【导语】客从何来？为了这个零售业永恒的话题，近千家中国零售业代表，20余位行业大咖、专家学者云集十月的烟雨乌镇，坐而论道。以乐语总裁朱伟、宏图三胞CEO杨帆、House of Frase中国CEO郑伟烈为代表的三胞青年们参与了这场零售业的思辨碰撞，分享了自己的真知灼见…...

10月11-12日，2017联商风云会暨搜铺网华东商业地产高峰论坛在浙江乌镇举行。大会吸引了行业高管、零售商业精英等近千人参会。来自三胞集团、京东集团、乐语、宏图三胞、House of Fraser、苏宁云商集团、中百集团等数十位嘉宾，围绕“客从何来”这一主题，展开了激烈的思辨。

顾客才是中国零售与商业地产业终极命题。实体店顾客到店数下降，电商吸客成本居高不下，新零售重构初始，消费入口之争与需求内容出口之辨日益激烈。

乐语总裁朱伟发表《客为何来》主题演讲

联商网作为零售行业的舆论风向标，一年一度的联商网大会更是成为了行业盛会，乐语总裁朱伟每年都受邀担任大会主持或嘉宾。今年大会组委员不仅邀请了朱伟，还把他圈内的几位老朋友请到了现场，包括宏图三胞CEO杨帆、GfK中国科技事业部总经理孙开、金立集团副总裁俞雷、爱回收总裁郑浦江。几位嘉宾都是通讯行业的领军人物，是响当当的意见领袖。其中青年朱伟发表专题演讲外，组委会还专门安排了一场题为《青年朱伟和他的朋友们》的对话。朱伟和他的朋友们围绕“手机客为何来”各抒己见，这一环节也是本次大会唯一以人物命名的对话。

巧合的是，另外一场题为《商场客流、客层、会员发展趋势》的对话嘉宾House Of Frase中国CEO郑伟烈，与乐语总裁朱伟、宏图三胞CEO杨帆都成长于三胞大家庭。朱伟和杨帆都是80后，但都是在三胞超过15年的“老人”，有着丰富的零售实践经验和管理能力。目前三人均已成为三胞集团旗下企业的掌舵手，并在供应链、营销等方面积极协同，加快推进企业创新发展。

现场，朱伟认为“客为何来”是零售商要反复思考的问题，因为时代不断在变化。他提到几个关键词：你若盛开，蝴蝶自来；没有数据就没有好零售；每一家门店必须有一个杀手级的服务；更近、更方便，场景+体验，好玩+实用。他表示，好的零售就是"用未来定义未来"，不断向消费者提供全球最好的产品和服务。