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乐语&百邦签订战略合作协议,三胞新零售服务战略升级

发布时间:2018-02-06 作者:乐语

       125日,百邦与乐语举行战略合作签约仪式,双方将在产品销售、售后保障服务、大数据营销等方面展开深入合作。三胞集团副总裁、乐语总裁朱伟、百邦董事长兼CEO刘铁峰、乐语COO刘晓、乐语副总裁吴强、百邦网络事业部总经理张漪、百邦多品牌事业部总经理丁晓冬等出席会议并展开交流。

百邦是国内一流的综合手机服务供应商,自2007年成立以来始终专注于手机售后服务产业,是苹果公司授权的中国大陆指定售后机构,也是三星和华为等公司指定的售后服务机构。

百邦董事长兼CEO刘铁峰表示,对于手机售后维修,用户最大的痛点就是数据安全、个人隐私,以及服务的快捷便利。在保障数据安全方面,百邦拥有苹果官方认证的维修工程师,并建立了全程监控系统,对业务全流程进行系统监控,充分保障用户手机数据安全,让用户享受快捷、优质、安心的手机增值服务。同时,乐语在全国拥有2000多家门店,借助乐语强大的渠道,可以弥补百邦线下网点少的不足,使百邦可以更方便的服务于更多消费者。

根据双方合作协议,乐语和百邦将在苹果手机售后服务、碎屏险业务以及配件销售等方面展开全面合作。如用户在乐语门店购买苹果手机,将免费获得一个月的延保服务,也可以在乐语门店选择由百邦提供的苹果手机碎屏险等保障类产品。购机后如果需要售后服务,可直接到乐语门店,同样可以享受到百邦专业的苹果手机维修服务。

行业分析称,双方的合作有非常大的市场价值。苹果全球用户基数十分庞大,购买苹果手机配件及售后服务的人群需求市场非常大。乐语和百邦的合作是一个双向引流的过程。因为乐语门店的便利性,用户更愿意选择百邦提供的服务;同时用户来到乐语门店消费苹果相关产品或服务时很有可能带动店内其他产品的销售。借助双方强大的会员系统,通过数据打通,将大大提升用户营销精准度。双方的合作不仅将提高用户粘性,还为彼此带来增量。

乐语总裁朱伟表示,中国市场已经发生了很大的变化,手机品牌逐渐集中,手机市场存量巨大,这也为服务性产业市场的发展提供了机会。而且随着消费升级,消费者也开始追求更多元化的购物体验,售后服务和品牌等都成了影响消费者选择的因素。随着市场和消费者的变化,单一的互联网企业和实体企业都开始向全渠道和全服务型企业转型。

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