可以说,新零售其实是一场关于“效率”的革命,其核心在于运用互联网的工具和方法,通过技术力量帮助零售业实现“提效降本”,促进线上线下的高效融合,让线下的“体验性”和“即得性”优势,插上“效率”的翅膀。
“零售企业的商品和服务是关键能力,数字化是内核,在顺应消费升级趋势下,乐语Brookstone用数字化手段,对渠道、产品、服务进行优化升级,构建了一个以新奇乐产品为核心的泛智能产品生态圈。”三胞新零售产业集团CEO、乐语Brookstone总裁朱伟在接受媒体采访曾表示。
去年乐语Brookstone开始大规模转型升级,开出128家以“手机、新奇乐、妙健康”为金字招牌的“网红新零售店”。今年继续全速扩张,一季度新开61家,4月仅前两周就有22家新店在上海、苏州、西安、长沙、杭州、合肥等15个城市火爆开业,并将在下半月火力全开,4月开店目标100家以上,全年新开超500家!
为何乐语Brookstone能大规模开店并加速新零售转型?据了解,早在去年乐语Brookstone就开始打造智慧门店,以数字化变革为核心,建立了一套开放的信息化系统OMO平台,在商品、服务和用户层面上全面赋能,为今年的全速扩张提供了“发动机”。
产品、服务数字化,重构“人货场”
新零售与传统零售相比,最重要的变化之一是创造利润的方式不同。传统零售时代,商品好、有客源就能赚到钱,但随着消费升级,商品异常丰富,想要靠某种商品和传统消费场景来吸引顾客就变得难上加难。
因此,以人为中心的数字化经营,重构“人货场”关系,通过消费者需求逆向推动商品生产和选择,以及购物场景和服务的提供,才是零售企业数字化转型的核心。